POLÍTICA DE TROCA — DK Pratas
Se você não estiver satisfeito com seu pedido ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para realizar uma troca:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original, exatamente como foi recebido.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (61) 98385-0788 com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Você receberá nosso retorno com as instruções para realizar o processo.
Devolução por arrependimento:
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você também pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie uma mensagem para o WhatsApp (61) 98385-0788 informando:
Nome completo
Número do pedido
Assim que o produto for recebido e analisado, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não há custo adicional para isso.
Produtos com defeito de fabricação:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução em caso de defeito de fabricação.
Como solicitar devolução por defeito:
Entre em contato pelo WhatsApp (61) 98385-0788 com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (preferencialmente com fotos ou vídeos)
O produto será analisado e, após aprovação, o reembolso será feito em até 30 dias, no mesmo método de pagamento da compra. Nenhum custo será cobrado.
Como devolver os produtos:
Nos casos de troca por arrependimento ou defeito de fabricação, a DK Pratas cobre os custos do envio por meio de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem e poderá levar o produto até uma agência dos Correios.
Observação: a embalagem para envio de devolução é de responsabilidade do cliente. Sugerimos reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições, ou utilizar outra que proteja bem o produto no transporte.
